Hoster - Atendente

Descrição da vaga

Responsabilidades ;

Recepcionar os clientes com cordialidade, direcionando-os ao ambiente adequado conforme a disponibilidade e suas preferências.

Gerenciar a lista de espera e o sistema de reservas, garantindo a organização do fluxo de clientes e a otimização da ocupação das mesas.

Fornecer informações detalhadas sobre o menu, promoções e eventos especiais, auxiliando os clientes na escolha.

Comunicar-se eficientemente com a equipe de salão e cozinha para garantir a fluidez do serviço e a satisfação do cliente.

Manter a área de recepção limpa e organizada, garantindo uma primeira impressão positiva para todos os visitantes.

Resolver prontamente quaisquer dúvidas ou problemas dos clientes, buscando soluções eficazes e mantendo a calma em situações de alta demanda.

Registrar feedback dos clientes e reportar à gerência para aprimoramento contínuo dos serviços.

Requisitos ;

Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em funções de recepção, atendimento ao cliente ou hoster em restaurantes, hotéis ou eventos.

Ensino médio completo; formação em hotelaria ou turismo será um diferencial.

Proficiência no uso de sistemas de gestão de reservas e mesas (e.g., OpenTable, CoverManager, ou sistemas proprietários).

Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente em ambientes dinâmicos.

Conhecimento sólido em técnicas de comunicação interpessoal e resolução de conflitos.

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Capacidade de memorizar e transmitir informações detalhadas sobre produtos e serviços.

Habilidades ;

Atendimento ao Cliente

Gestão de Reservas

Comunicação Interpessoal

Organização

Resolução de Problemas

Gestão de Filas

Conhecimento de Menu

Escuta Ativa

Proatividade

Informações da vaga

Salário: R$ 2205.00

Modalidade: ON-SITE