Banco de Talentos - Assistente Ouvidoria (Hospital Regional - Bebedouro/SP)

Descrição da vaga

O Hospital Regional de Bebedouro, administrado pelo Hospital de Amor, busca profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes do Sistema Único de Saúde.

Nossa missão é transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de ponta, mas também acolhimento e atenção humanizada. Esses valores formam a base da nossa cultura.

Se você é um profissional apaixonado pela causa, ético, dedicado à segurança e qualidade, e deseja atuar em um ambiente inovador e focado no bem-estar dos pacientes, essa é a sua oportunidade! Valorizamos o trabalho colaborativo, o aprimoramento contínuo e a ética no atendimento.

Estamos com uma vaga em aberto para Assistente Ouvidoria e contamos com você para continuar fazendo parte dessa missão que transforma vidas!

Saiba mais:

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DESEMPENHADAS PELO CARGO ;

Receber, registrar e classificar manifestações dos usuários por diferentes canais (presencial, telefone, e-mail, sistema);

Realizar escuta ativa e atendimento humanizado, com postura ética e imparcial;

Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar prazos de resposta;

Monitorar o andamento das manifestações e realizar follow-up junto às áreas internas;

Apoiar a elaboração de respostas claras, objetivas e respeitosas aos usuários;

Organizar e manter atualizados os registros e arquivos da Ouvidoria;

Apoiar a elaboração de relatórios gerenciais e indicadores da área;

Garantir o cumprimento das normas, políticas internas e legislações aplicáveis;

Preservar o sigilo e a confidencialidade das informações;

Apoiar ações de melhoria contínua com base nas manifestações recebidas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo;

Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Serviço Social, Comunicação, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas;

Experiência prévia em atendimento ao público, ouvidoria, SAC ou áreas afins;

Boa comunicação oral e escrita;

Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;

Noções de ética, legislação básica e direitos do usuário serão diferenciais.

CARGA HORÁRIA

Das 08:00 às 18:00 – segunda a quinta-feira | Das 08:00 às 17:00 sexta-feira ;

Informações da vaga

Modalidade: ON-SITE