Amino
Descrição
Se você é uma pessoa dinâmica, apaixonada por desafios e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com resultados, temos uma oportunidade empolgante para você. Em nossa organização, valorizamos a inovação e a proatividade, e estamos em busca de candidatos(as) que queiram crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo. Aqui, você terá a chance de se envolver em processos essenciais e contribuir de maneira significativa para o sucesso da empresa. Se você busca um espaço onde suas ideias são ouvidas e seu trabalho é valorizado, sua jornada começa aqui. Venha fazer parte de uma empresa que investe no desenvolvimento de seus colaboradores(as) e que promove um ambiente inclusivo e diversificado. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar juntos as possibilidades que esta nova fase trará!
Responsabilidades e atribuições
Alimentar sistema de CRM pipedrive com informações atualizadas com a evolução dos negócios e leads;Contatar via e-mail e telefone leads advindos do Marketing, Feiras e Prospecções;
Solicitar junto ao financeiro as análises de crédito D&B Solicitar atualização de custos de MP para elaboração de cotação;
Verificar classificação de risco dos produtos antes de cotar fretes;
Solicitar cotação de fretes para elaboração de cotações aos cliente;
Elaborar e enviar propostas comerciais (cotações) de acordo com as condições negociadas pela liderança;
Conferir detalhes do pedido junto às áreas competentes: Preços, Payment Terms, Incoterms, embalagens, especificação e literatura técnica dos produtos;
Solicitar emissão de literaturas técnicas em língua estrangeira e garantir que estejam atualizadas;
Manter a planilha de cotação atualizada com os custos de transporte e operações internas e internacionais;
Encaminhar os pedidos para a equipe de operação e fazer o follow-up para garantir que sejam implantados no sistema e sejam produzidos e entregues no tempo acordado com o cliente;
Prospectar e manter contato para cotação de fornecedores de serviços de exportação (transportes, agentes, despachantes, etc.), conforme política de contratação de prestadores de serviço;
Manter todos os arquivos, manuais e instrução de trabalho atualizados;
Organizar e participar das reuniões de debriefing pós feiras e viagens comerciais e técnicas aos clientes;
Solicitar através do pipefy todos os projetos e desenvolvimentos com entrada pelo departamento comercial internacional;
Fazer o acompanhamento semanal dos projetos implantados no pipefy e garantir que sejam finalizados dentro dos prazos acordados em reunião de debriefing;
Auxiliar a liderança de Exportação nas demais demandas comerciais e de prospecção;
Prospectar novos clientes e negócios no mercado internacional utilizando o google, penta-transction, linked-in;
Responder chamadas e e-mails dos clientes com clareza, foco e cordialidade visando a solução de imprevistos, problemas e estabelecendo boa relação comercial;
Receber as reclamações dos clientes, fazer abertura da RNC no sistema e realizar o follow-up junto ao analista de qualidade de acordo o procedimento;
Acionar time de suporte técnico e experiência ao cliente, caso receba reclamações dos clientes;
Direcionar dúvidas sobre o produto ou serviço para área técnica, oferecendo apoio na tradução para que não haja mal-entendidos;
Colaborar com a organização da agenda das visitas dos vendedores externos, quando necessário;
Dar assistência ao time comercial na compra de passagens, locação de carros, reservas hoteis para facilitar as visitas dos vendedores junto a área de compras, na plataforma Multicidades (fornecedor homologado pelo departamento de compras);
Elaborar a previsão de vendas mensal com a supervisão da liderança;
Acompanhar a jornada do cliente e informar a liderança quando precisar de auxílio para intervenção com a finalidade de dar continuidade nos negócios;
Participar de feiras e eventos, quando necessário;
Apurar de comissões e bonificações do time comercial, rebates de clientes e demais valores que envolvam o departamento, com supervisão da liderança;
Conhecer sobre as culturas, políticas e legislações que envolvem os países e mercado inserido;
Garantir que todos os processos operacionais sejam cumpridos de acordo com os manuais e procedimentos do departamento (IT-013, IT-017, IT-018);
Disseminar através de exemplos os valores da empresa para o time e demais parceiros: clientes, concorrentes, etc;
Participar de reuniões de alinhamento coletivo e individual de acordo com o estabelecido pela liderança;
Garantir que toda a documentação necessária para viagens, esteja disponível e atualizada para a equipe (CNH, PASSAPORTE, VISTO, CARTEIRA DE VACINAÇÃO).
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Comex ou áreas correlatas;
- Conhecimento em rotinas de
importação e ERP (preferencialmente Protheus/Microsiga); - Familiaridade com documentos
como invoice, packing list, proforma e BL; - Organização para controle de
prazos, documentos e KPIs; - Inglês avançado para
leitura e escrita; - Excel intermediário;
- Ter atuado com comercial internacional.
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: On-Site