adidas
Objetivo e Relevância Global para a Organização:
Contribuir para o alcance das metas de KPI da loja, proporcionando uma experiência memorável aos consumidores por meio de um atendimento de excelência e da correta execução de Visual Merchandising. Atuar diretamente na operação de vendas, utilizando conhecimento de produto e da marca para engajar clientes, impulsionar resultados e garantir a manutenção dos padrões operacionais e de exposição da loja.
Principais Responsabilidades:
• Atingir metas individuais de vendas, utilizando conhecimento de produto e técnicas de atendimento para oferecer uma experiência completa ao consumidor.
• Conectar, engajar e inspirar clientes durante toda a jornada de compra, identificando necessidades e conduzindo o processo de venda de forma consultiva.
• Contribuir para os resultados da loja, mantendo conhecimento atualizado sobre os KPIs e atuando ativamente para o seu alcance.
• Garantir a correta execução dos padrões de atendimento, operação de loja e diretrizes de Visual Merchandising, assegurando a melhor exposição dos produtos.
• Manter a organização, reposição e apresentação dos produtos conforme os padrões de Visual Merchandising, garantindo um ambiente atrativo e funcional.
• Apoiar a operação em diferentes frentes (vendas, caixa e estoque), conforme necessidade da loja.
• Utilizar ferramentas digitais e canais omnichannel para proporcionar uma experiência de compra integrada e eficiente.
• Apoiar o processo de pós-venda, contribuindo para a fidelização e satisfação do cliente.
• Cumprir políticas e procedimentos da loja, contribuindo para um ambiente seguro e organizado.
• Demonstrar os valores da marca (Confiança, Colaboração e Criatividade) em todas as interações.
• Participar de treinamentos e aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia da operação.
Habilidades e Conhecimentos:
• Capacidade de conectar, engajar e inspirar clientes, proporcionando uma experiência diferenciada
• Boa comunicação e habilidades interpessoais
• Agilidade e proatividade na execução das atividades operacionais
• Forte orientação para resultados e atingimento de metas
• Facilidade para trabalhar em equipe em ambiente dinâmico
• Interesse em aprendizado contínuo sobre produtos, marca e comportamento do consumidor
• Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas da loja
• Conhecimento básico de operações de loja, atendimento ao cliente e Visual Merchandising
Experiência e Formação:
• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em varejo (moda/esportes)
• Experiência com Visual Merchandising será considerada um diferencial
• Ensino médio completo