Padrão Centro Médico
Cargo: Supervisora de Atendimento – Call Center
Descrição: Supervisionar a equipe de atendimento do call center, fornecendo orientação, treinamento e feedback constante. Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos de acordo com as diretrizes da clínica. Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário. Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz. Manter registros precisos de chamadas e métricas de desempenho, preparando relatórios regulares para a gerência. Identificar tendências e padrões nas interações com os clientes, propondo melhorias nos processos e no treinamento da equipe.
Requisitos:
Nome da Empresa: Padrão Centro Médico
Local do Emprego: Brasília
Salário: A Combinar +
Vale Refeição, Vale Transporte