LigueLead
Descrição: Acompanhar e monitorar os disparos em massa de voz, sms , da plataforma, mapeando os pontos de melhoria e automação Prever possíveis erros/riscos, definindo meios para minimizá-lo; Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte; Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.
Requisitos: Qualificações
Espírito de equipe, capacidade de ensinar, aprender e resolução de problemas; Ter boa comunicação oral e escrita e ter jogo de cintura para resolução de problemas; Ferramentas de monitoramento e análise de dados. Experiência na área de atendimento ao usuário Conhecimento em Voip – Telecom
Diferencial
Metodologias de qualidade de software e comunicação. SMS e voz, incluindo protocolos, ferramentas e plataformas. Tecnologias VoIP e infraestrutura de rede. Análise de incidentes e SLAs;
Nome da Empresa: LigueLead
Local: Campinas
Salário: a combinar
+ Contratação CLT Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios Ajuda de custo com transporte no cartão Ifood Benefícios Day Off + bônus no aniversário No Dress Code Licenças estendidas Treinamentos e qualificações constantes Happy Hours e Confraternizações Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura agradável e colaborativa (Certificada GPTW)