Supervisor de Atendimento

  • Tempo Integral
  • Brasília
  • Candidaturas encerradas

Confidencial

Cargo: Supervisor de Atendimento

Descrição: Realizar e acompanhar atendimento telefônico, whatsapp e presencial;
Avaliar processo propondo melhorias para atingir metas;
Gerir equipe de atendimento;
Receber e manejar feedbacks, queixas, reclamações;
Acompanhar indicadores de chamadas, agendamentos, confirmações de agenda;
Acompanhar envio de guias de atendimento pela recepção;
Quando necessário acompanhar o atendimento de outras unidades;
Realizar apresentação mensal de resultados;
Dar suporte administrativo aos profissionais técnicos da clínica;
Acompanhar abertura/ fechamento de agendas, horários vagos, encaminhamento de pacientes…

Requisitos:

Necessário: Ensino superior completo ou cursando em área correlatadas;
Experiência anterior na função;
Facilidade para escrever redação própria;
Conhecimento em excel e power point;
Vivência com indicadores;
Vivência na área de saúde (clínicas, operadoras, etc);
Organização;
Facilidade de relacionamento;
Bom manejo junto aos pacientes.
Desejável: Experiência em gestão de pessoas.

Nome da Empresa: Confidencial

Local do Emprego: Brasília

Salário: A Combinar +

Vale Transporte, Vale Refeição (R$ 26,00/Dia), Plano de Saúde.